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| Merci Brio ! |
Je vous explique, le ouistiti est grand fan des jouets Brio Builder. Je vous en ai déjà parlé à de nombreuses reprises : il aime construire selon le modèle proposé, puis tout déconstruire et inventer des robots, des véhicules tout droit sortis de son imagination, des machines à manger des pizzas (véridique). Alors le père Noël lui en a amené plein.
Pour son anniversaire, nous avons décidé de compléter sa collection et nous lui avons offert le camion de pompier de la collection.
Son anniversaire est tombé un vendredi cette année, on lui a offert le soir vers 21h. Donc vous imaginez bien que le samedi à 8h, il était à pied d'oeuvre (et moi aussi ...). Malheureusement en le montant nous avons découvert que le porte tuyau d'incendie était cassé.
Nous avons tout de même monté le camion, mais l'absence de ce tuyau chagrinait beaucoup le ouistiti. J'ai donc contacté Brio par mail en expliquant notre déboire. Dès le lundi j'avais une réponse disant qu'ils recherchaient la pièce pour nous l'envoyer et deux jours après j'ai été prévenu de l'envoi de la pièce. Cette pièce est arrivée hier pour le plus grand bonheur du ouistiti. Notre camion de pompier est enfin complet.
Je râle souvent après certains services après-vente, je me dois donc de féliciter le service après-vente de Brio qui nous a permis en un temps record (en dix jours tout compris) d'avoir un jouet totalement neuf.
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